Fornecedor de TI: como fazer uma boa escolha?

Contar com um fornecedor de TI certo é fundamental para qualquer organização, porque, quando bem selecionados, eles tornam as operações mais práticas, dinâmicas e eficientes, além, é claro, de permitir que os sistemas continuem funcionando adequadamente.

Por isso, a escolha dos fornecedores de TI deve ser feita de maneira planejada, porque o trabalho junto desses profissionais é uma verdadeira parceria de negócios. 

Para te ajudar nessa fase, listamos aqui os principais cuidados que você precisa ter para escolher o melhor fornecedor de TI e as vantagens de se contar com um. Boa leitura!

Por que escolher um bom fornecedor de TI?

Independente do tamanho ou nicho da sua empresa, a escolha do fornecedor de TI é uma etapa crucial, porque é essa equipe que prestará suporte técnico e outras informações quando sua empresa precisar. 

É por isso que quando se fala em fornecedores de TI,  se fala em parcerias de negócios, afinal, essa equipe precisará estar ativamente pronta para colaborar em diversos momentos da sua organização e agindo com rapidez em momentos mais críticos, por exemplo. 

Acho que já deu para notar o quanto é importante escolher a dedo o seu fornecedor de TI, não é mesmo? Esse cuidado garante ainda algumas vantagens, veja só:

Vantagens de escolher um bom fornecedor de TI

– Torna o negócio mais competitivo;

– Gera mais inovação ;

– Acesso a serviço especializado;

– Otimiza os processos internos; 

– Reduz os processos burocráticos;

– Reduz os custos;

– Dá um maior controle dos processos;

– Melhora qualidade dos seus serviços e operações;

– E muito mais!

Por esses e outros motivos é que não dá para chamar qualquer empresa para fazer parte do seu nicho de parcerias. O fornecedor de TI certo precisa estar alinhado ao seu objetivo, de forma a entender as necessidades da sua organização, e mais do que isso, prestar o serviço prontamente sempre que você precisar.

O que observar na hora de definir um fornecedor de TI?

Antes mesmo de fechar negócio, é preciso estar atento a alguns fatores que podem indicar se um fornecedor de TI vale a pena ou se é melhor procurar mais um pouco. Listamos aqui o que você precisa observar durante a sua pesquisa para fazer a melhor escolha e não ter problemas futuros.

Capacidade para atender demanda

O primeiro passo na hora de buscar um fornecedor de TI é você ter na ponta da língua as demandas da sua empresa. Assim, durante sua procura, será bem mais fácil filtrar as empresas que tenham a capacidade para atender o que você precisa.

Esse é o principal ponto de atenção, afinal de contas, contratar um fornecedor com capacidade reduzida pode gerar prejuízos operacionais e, consequentemente, financeiros para você. 

Qualidade do atendimento

Se você já foi bem atendido em algum momento da sua vida, sabe o quanto isso é um diferencial. Mas, além deste aspecto, contar com um bom atendimento é ainda mais importante para momentos mais urgentes, como a queda dos servidores ou problemas na rede, por exemplo.

Um atendimento de qualidade envolve um tempo de resposta ágil, foco na resolução de problemas, disposição para te ajudar e claro, cordialidade.

Confiabilidade

A confiabilidade é outro ponto de atenção que você precisa ter na hora de considerar contratar um fornecedor de TI.

Assim como você não escolhe qualquer pedreiro para construir sua casa, também não deve escolher qualquer fornecedor de TI para cuidar da tecnologia da sua empresa. 

Por isso, procure referências sobre empresas, confira cases de sucesso de clientes e ex-clientes. 

Busque também avaliações no Google e no Reclame Aqui e caso encontre reclamações sobre a empresa, observe de que forma ela responde e veja se ela se coloca à disposição para ajudar seus clientes em casos de problemas. 

Além disso, vale a pena checar também aspectos mais jurídicos, de forma a confirmar a idoneidade dos fornecedores – afinal, em caso de problema, é importante ter respaldo legal.

Portfólio de produtos e serviços

Durante sua pesquisa, confira também o portfólio de produtos e serviços disponíveis.

Em um primeiro momento você pode estar buscando alguma solução específica, mas já vale a pena checar os upgrades disponíveis, afinal, quanto mais um negócio evolui, mais complexo fica todo o ecossistema, o que pode exigir soluções não antes mapeadas.

Pensando nisso, e até em outras situações emergenciais que possam surgir, vale a pena dedicar um tempinho para olhar com mais calma tudo o que um fornecedor de TI pode te oferecer.

Suporte oferecido

O suporte técnico é um item indispensável e merece atenção na hora de avaliar o fornecedor de TI. 

E mais do que checar se este serviço está disponível, é preciso averiguar quando o suporte pode ser acionado, qual o tempo estimado de resposta, como ele funciona e outras particularidades que podem ser o diferencial para o seu negócio.

Garantias

Uma característica imprescindível para qualquer gestão é evitar correr riscos desnecessários. Quando se fala em investimentos, então, o assunto é ainda mais delicado. E por isso as garantias são importantes.

Bons fornecedores de TI te dão garantias para que você feche negócio com o máximo de segurança e ainda oferecem opções que facilitem todos os processos de trabalho. 

E se você procura um bom fornecedor e com o máximo de garantia, você chegou no lugar certo. 

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